- Všeobecné ustanovenia
1.1. Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti medzi predávajúcim, Ing. Ivanou Chrenkovou, IČO: 41 777 549, DIČ: 10727145566, so sídlom J. Matušku 2148/6, 955 01 Topoľčany (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu „ACmoto“ na doméne www.acmoto.sk (ďalej len „e-shop“).
1.2. Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike a je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok e-shopu. - Zodpovednosť za vady
2.1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí kupujúcim nemá vady. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby.
2.2. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od jeho prevzatia kupujúcim, ak nie je pre konkrétny tovar uvedené inak.
2.3. Ak sa na tovare vyskytne vada počas záručnej doby, má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady. Ak je to vzhľadom na povahu vady neprimerané, má kupujúci právo požadovať výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny. - Uplatnenie reklamácie
3.1. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.
3.2. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť písomne na adrese sídla predávajúceho: Ing. Ivana Chrenková, J. Matušku 2148/6, 955 01 Topoľčany, alebo elektronicky na e-mailovej adrese: reklamacie@acmoto.sk.
3.3. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný predložiť:
faktúru alebo pokladničný doklad preukazujúci nákup tovaru,
podrobný popis vady a spôsob, akým sa prejavuje,
kontaktné údaje kupujúceho (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo).
3.4. Kupujúci je povinný doručiť reklamovaný tovar na adresu predávajúceho. Tovar musí byť zabalený tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. - Postup pri vybavovaní reklamácie
4.1. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia kupujúcim, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak.
4.2. Predávajúci po prijatí reklamácie posúdi jej oprávnenosť a informuje kupujúceho o spôsobe jej vybavenia (oprava, výmena tovaru, vrátenie kúpnej ceny alebo iný spôsob vybavenia).
4.3. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný písomne alebo elektronicky na uvedenú e-mailovú adresu. - Náklady na reklamáciu
5.1. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na úhradu účelne vynaložených nákladov na prepravu reklamovaného tovaru predávajúcemu.
5.2. V prípade neoprávnenej reklamácie nemá kupujúci nárok na náhradu nákladov spojených s prepravou a predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu náklady na opätovné doručenie tovaru. - Záverečné ustanovenia
6.1. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na e-shope.
6.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu tohto reklamačného poriadku. Všetky zmeny nadobudnú účinnosť dňom ich zverejnenia na e-shope.
